1. RI UFLA
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  3. DEX - Artigos publicados em periódicos
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dc.creatorFerreira, Eric Batista-
dc.creatorOliveira, Marcelo Silva de-
dc.date.accessioned2020-11-13T19:03:05Z-
dc.date.available2020-11-13T19:03:05Z-
dc.date.issued2014-07-
dc.identifier.citationFERREIRA, E. B.; OLIVEIRA, M. S. de. Statistical Process Control for monitoring exams prescriptions in medical cooperatives. Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Três Corações, v. 12, n. 1, p. 664-671, jan./jul. 2014. DOI: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v12i1.1464.pt_BR
dc.identifier.urihttp://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/1464pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/45487-
dc.description.abstractOne of the critical control points of quality control for medical cooperatives regards the over prescription of exams by their members. On the other hand, a high number of medical consultations with no exam prescription may indicate a cavalier attitude, leading to a potential disrepute by customers in the medium term. The expectation of exams per doctor is a function of his/her ability of correctly diagnose, medical specialty, ethical and moral principles, among others. This paper suggests the use of Statistical Process Control for monitoring the number of exams prescriptions and illustrates it with a case-study. Such methodology seems to be very useful for managing medical institutions, avoiding unnecessary expenditures but guaranteeing the service quality.pt_BR
dc.languageenpt_BR
dc.publisherUniversidade Vale do Rio Verde (UninCor)pt_BR
dc.rightsrestrictAccesspt_BR
dc.sourceRevista da Universidade Vale do Rio Verdept_BR
dc.subjectStatistical Process Controlpt_BR
dc.subjectMedical cooperativespt_BR
dc.subjectControl chartspt_BR
dc.subjectQuality controlpt_BR
dc.subjectControle Estatístico de Processopt_BR
dc.subjectCooperativas médicaspt_BR
dc.subjectCartas de controlept_BR
dc.subjectControle de Qualidadept_BR
dc.titleStatistical Process Control for monitoring exams prescriptions in medical cooperativespt_BR
dc.title.alternativeControle Estatístico de Processo no monitoramento de exames prescritos em coopertativas médicaspt_BR
dc.typeArtigopt_BR
dc.description.resumoUm dos grandes problemas relacionados à administração financeira de empresas prestadoras de serviço, tais como as cooperativas médicas, refere-se à solicitação de exames de maneira indiscriminada e sem critérios, devido ao alto custo despendido. Entretanto, não se pode simplesmente restringir a solicitação de exames baseando-se apenas no aspecto financeiro. É preciso considerar outros fatores tais como: a necessidade de cada médico ao determinar o diagnóstico de seus pacientes, as características de cada especialidade, bem como, os princípios éticos e morais. Desta forma, esse trabalho objetivou propor um método alternativo para acompanhamento das despesas relativas à solicitação de exames médicos baseado na teoria de Gestão da Qualidade. Dentro dessa teoria deve-se destacar o Controle Estatístico de Processo (CEP) que, utilizando técnicas gráficas e considerando os fatores mencionados anteriormente, foi ferramenta fundamental na elaboração desse trabalho. Levando-se em consideração todas as restrições inerentes ao contexto das cooperativas médicas, concluiu-se que a utilização do gráfico de médias propiciou bons resultados exploratórios não apenas no aspecto financeiro, mas também na qualidade do atendimento.pt_BR
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