1. RI UFLA
  2. Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas - FCSA
  3. Departamento de Administração e Economia - DAE
  4. DAE - Trabalhos apresentados em eventos
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DC FieldValueLanguage
dc.creatorLourenço, Cléria Donizete da Silva-
dc.creatorFerreira, Patrícia Aparecida-
dc.creatorRosa, Alexandre Reis-
dc.creatorSilva, Sabrina Soares-
dc.date.accessioned2015-01-15T16:36:49Z-
dc.date.available2015-01-15T16:36:49Z-
dc.date.copyright2007-11-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.citationLOURENÇO, C. D. da S. et al. Etnografia e grounded theory na pesquisa de marketing de relacionamento no mercado consumidor: uma proposta metodológica. In: ENCONTRO DE ENSINO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 1., 2007, Recife. Anais... Recife: ANPAD, 2007.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/4900-
dc.description.urihttp://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnEPQ/enepq_2007/ENEPQ299.pdfpt_BR
dc.languagept_BRpt_BR
dc.rightsrestritopt_BR
dc.subjectEtnografiapt_BR
dc.subjectGrounded theorypt_BR
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.subjectConsumidorpt_BR
dc.subjectMetodologia de pesquisapt_BR
dc.titleEtnografia e grounded theory na pesquisa de marketing de relacionamento no mercado consumidor: uma proposta metodológicapt_BR
dc.typeTrabalho apresentado em eventopt_BR
dc.description.resumoEstudos sobre a interação entre empresa e consumidor durante o processo de compra envolvem situações complexas que não são simples de compreender por escalas usadas em pesquisas quantitativas. Assim, em anos recentes, verifica-se o uso crescente de métodos qualitativos que auxiliam na compreensão destas interações. Em marketing, pesquisadores com trabalhos qualitativos estão se baseando em métodos e técnicas comuns em sociologia, antropologia e psicologia que possuem tradição nesse tipo de estudo. A etnografia originada da antropologia e da sociologia com estudos de comportamento de grupo parece ser um instrumento bastante adequado para estudos em marketing. Já a grounded theory ainda não tem tido aplicação na área. Assim, o objetivo deste estudo é discutir a etnografia e a grounded theory como metodologias de pesquisa em marketing de relacionamento no mercado consumidor (MRC) destacando suas possibilidades. Isto é feito em forma de ensaio por meio de levantamento bibliográfico de caráter analítico e descritivo. Discute-se como a utilização dessas pode contribuir para o avanço científico da área de MRC. Conclui-se que sua aplicação em MRC é adequada já que essas abordagens de pesquisas têm o potencial de revelar porque consumidores e empresas se envolvem em relacionamentos de troca.pt_BR
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