O pré-crm aplicado ao processo de vendas complexas: estudo de caso em uma empresa de tecnologia da informação e telecomunicação

Couto, Rodrigo Gomes

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Campo DC	Valor	Idioma
dc.creator	Couto, Rodrigo Gomes
dc.date.accessioned	2018-09-26T19:11:48Z	-
dc.date.available	2018-09-26T19:11:48Z	-
dc.date.issued	2015-12-18
dc.date.submitted	2014-11-28
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/30715	-
dc.description.abstract	Não	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.rights	acesso aberto	pt_BR
dc.subject	Vendas complexas	pt_BR
dc.subject	pré-CRM	pt_BR
dc.subject	Marketing	pt_BR
dc.subject	Tecnologia da informação e telecomunicação	pt_BR
dc.title	O pré-crm aplicado ao processo de vendas complexas: estudo de caso em uma empresa de tecnologia da informação e telecomunicação	pt_BR
dc.type	TCC	pt_BR
dc.publisher.program	Não	pt_BR
dc.publisher.initials	UFLA	pt_BR
dc.publisher.country	brasil	pt_BR
dc.contributor.advisor1	Zambalde, André Luiz
dc.contributor.referee1	Gomes, Daniel Cardoso
dc.contributor.referee2	Alves, Rêmulo Maia
dc.description.resumo	O problema tratado nesse trabalho foi como um software de pré-CRM pôde contribuir no relacionamento com clientes, desde a sua geração até o fechamento da uma venda. O principal objetivo foi estudar o uso do software de pré-CRM para a geração de novos clientes, oportunidade de negócio e vendas. Para atingir o objetivo foi feita uma investigação de natureza aplicada, com objetivos exploratórios, abordagem qualitativa fundamentado em estudo de caso, referencial bibliográfico e documental. A organização, unidade caso, é uma empresa de tecnologia da informação e telecomunicação localizada no Sul de Minas Gerais. Foi feita a comparação do marketing e vendas antes e depois da implantação do software de pré-CRM. A partir dessa comparação pôde-se perceber que com o software de pré-CRM a empresa obteve mais acessos em seu website, gerou mais oportunidades de negócio além de mais leads em sua base de dados.	pt_BR
dc.publisher.department	Ciência da Computação	pt_BR
dc.subject.cnpq	Não	pt_BR
Aparece nas coleções:	PROGRAD - Sistemas de Informação (Trabalhos de Conclusão de Curso)

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Arquivo	Descrição	Tamanho	Formato
TCC_O_pré_crm_aplicado_ao_processo_de_vendas_complexas_estudo_de_caso_em_uma_empresa_de_tecnologia_da_informação_e_telecomunicação.pdf		1,8 MB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

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