Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/1770
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
---|---|---|
dc.creator | Ferreira, Patrícia Aparecida | - |
dc.creator | Lourenço, Cléria Donizete da Silva | - |
dc.creator | Silva, Sabrina Soares da | - |
dc.date.accessioned | 2014-04-09T14:19:11Z | - |
dc.date.available | 2014-04-09T14:19:11Z | - |
dc.date.copyright | 2009-12 | - |
dc.date.issued | 2014-04-09 | - |
dc.identifier.citation | FERREIRA, P. A.; LOURENÇO, C. D. da S.; SILVA, S. S. da. Marketing público e orientação para o cliente-cidadão: reflexões acerca de um tema. In: COLÓQUIO INTERNACIONAL SOBRE PODER LEGAL, 11., 2009, Salvador. Caderno de resumos...Salvador: UFBA, 2009 p. 58. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/1770 | - |
dc.description.uri | http://www.gestaosocial.org.br/sistema/imagens/caderno_resumo_Final.pdf | pt_BR |
dc.language | pt_BR | pt_BR |
dc.rights | restrito | pt_BR |
dc.title | Marketing público e orientação para o cliente-cidadão: reflexões acerca de um tema | pt_BR |
dc.type | Artigo | pt_BR |
dc.description.resumo | Após um período de predominância dos modelos patrimonialista e burocrático, a gestão pública brasileira experimenta o modelo gerencial. Um dos fundamentos deste modelo é a melhoria na prestação de serviços públicos que deveria ser norteada pelo princípio da eficiência e orientada para o cliente-cidadão. Percebe-se, portanto, que sob esse enfoque, o marketing pode ser visto como um campo de conhecimento de muito valor. Contudo, uma breve revisão na literatura da área, evidencia que tal conhecimento não tem sido utilizado pelas organizações públicas. Uma das possíveis justificativas para esse fato pode ser encontrada na literatura de marketing que, ao privilegiar o estudo das organizações privadas, acaba por negligenciar a abrangência do conceito de marketing. Representando um esforço de superação nesse sentido, este estudo tem por objetivo discutir sobre a importância do marketing público para a efetivação da estratégia de orientação para o cliente-cidadão. Isto é feito em forma de ensaio, por meio de levantamento bibliográfico de caráter analítico e descritivo. Como resultado da discussão, é apresentada uma agenda de pesquisa que os estudiosos da administração pública poderiam adotar. | pt_BR |
Aparece nas coleções: | DAE - Trabalhos apresentados em eventos |
Arquivos associados a este item:
Não existem arquivos associados a este item.
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.